Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de coaching en développement personnel proposées par Isabelle Olivrie. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Prestataire
Isabelle Olivrie, coach certifiée RNCP en développement personnel. Coordonnées et informations légales : voir les mentions légales.
Prestations
Les accompagnements proposés (accompagnement complet « Se Diriger », séances à l'unité, séances par objectifs ou par paliers, module avancé « Intention · Entretenir », session d'exploration offerte) sont décrits sur la page Mes accompagnements. Les séances se déroulent en visioconférence. Le coaching constitue une obligation de moyens et non de résultat.
Prix
Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur la page Mes accompagnements, exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Isabelle Olivrie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Réservation et paiement
La réservation d'un accompagnement est confirmée après accord des deux parties. Le règlement s'effectue par virement bancaire ou par chèque : les coordonnées bancaires (RIB) sont communiquées au moment de la réservation. Les modalités précises (acompte éventuel, paiement en plusieurs fois) sont convenues avec le client lors de la prise de rendez-vous.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Si, à sa demande expresse, la prestation commence avant l'expiration de ce délai, le client reste redevable du montant correspondant aux séances déjà réalisées.
Déroulement, report et annulation
Les séances ont lieu sur rendez-vous, en visioconférence. Tout report ou annulation par le client doit être signalé au moins 48 heures à l'avance. Toute séance annulée moins de 48 heures à l'avance, ou non honorée (absence), est due.
Engagements et limites
Isabelle Olivrie s'engage à accompagner le client avec écoute, assertivité, respect et confidentialité. Le coaching ne se substitue pas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Si une situation dépasse le cadre du coaching, une orientation vers un autre professionnel compétent pourra être recommandée. Le client demeure seul responsable de ses décisions et de leur mise en œuvre.
Confidentialité
Les échanges intervenant dans le cadre de l'accompagnement sont strictement confidentiels. Les supports et exercices remis demeurent la propriété intellectuelle d'Isabelle Olivrie et sont réservés à l'usage personnel du client.
Données personnelles
Les données du client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Réclamation et médiation
En cas de différend, le client est invité à contacter Isabelle Olivrie afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : SMP Médiateur consommation, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez (www.mediateur-consommation-smp.fr). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 5 juin 2026.